개인정보처리방침

1. 개인정보 처리자와 문의

DOPAMIX의 개인정보 처리자는 네오 제네시스입니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회는 내 정보의 기록·알림 설정 또는 neogenesis@neogenesis.app으로 요청할 수 있습니다.

2. 처리 항목과 목적

계정 운영을 위해 게스트·회원 식별자, 로그인 제공자의 계정 식별자, 제공되는 표시 이름, 기기 식별자 및 세션의 생성·만료·폐기 정보를 처리합니다. 로그인 제공자의 비밀번호는 저장하지 않습니다.

이어보기와 스포일러 보호를 위해 작품·형식별 마지막 회차와 위치를 처리합니다. 선택적 대화 기억 저장은 별도 동의를 받으며, 저장된 기억은 열람·수정·삭제할 수 있습니다.

결제 확인과 환불을 위해 주문·결제사업자 참조 번호, 상품·금액·처리 상태, 지갑 거래, 이용 권리 및 구독 일정을 처리합니다. 카드번호와 인증 비밀값은 일반 계정 화면이나 기록 내보내기에 포함하지 않습니다.

결제와 결제수단 등록에 필요한 결제자 이름·이메일·전화번호는 이용자가 확인·수정한 뒤 PortOne과 KG이니시스 등 연결 결제대행사에 전달합니다. 계정에 연결된 완료된 본인확인 결과에서 이름·전화번호를 조회할 수 있으면 입력 편의를 위해 불러오며, 이를 새로운 본인확인이나 성인 인증으로 사용하지 않습니다. 입력값을 도파믹스 프로필·결제 기록 데이터베이스·분석 이벤트에 새로 저장하지 않습니다.

본인확인에는 본인확인 사업자를 이용하며, 서비스에는 인증 여부, 만료일 및 CI 해시 등 필요한 최소 결과만 보관합니다. 원본 신분증이나 주민등록번호를 이용 기록에 저장하지 않습니다.

고객센터 문의를 처리하기 위해 이용자가 입력한 문의 내용과 선택적으로 첨부한 이미지를 처리합니다. 민감한 정보가 포함되지 않도록 확인해 주세요.

3. 선택 동의와 알림

새 회차, 캐릭터 메시지, 선물·이벤트, 밤 9시부터 다음 날 오전 8시까지의 혜택 알림은 목적별로 동의를 구분합니다. 브라우저 알림은 이용자가 선택한 후 브라우저 권한을 요청하고 구독 주소와 전송 키를 저장합니다.

이용 분석은 명시적으로 동의한 경우에만 활성화합니다. 동의 기록에는 목적, 고지문 버전, 동의 시각과 철회 시각을 남깁니다. 선택 동의 거부로 기본 콘텐츠 이용이나 구독 해지를 제한하지 않습니다.

4. 처리 위탁과 외부 서비스

서비스 운영에는 Vercel의 웹 호스팅, Neon의 데이터베이스, PortOne 및 연결 결제·본인확인 사업자, 이용자가 선택한 로그인 사업자를 사용합니다. 캐릭터 답변을 생성할 때에는 Anthropic 등 운영 중인 대화 처리 제공자에게 답변에 필요한 문맥을 암호화된 통신으로 전송합니다.

선택적 이용 분석은 Amplitude를 이용하며 사적인 대화 본문, 본인확인 증빙이나 결제 인증 비밀값을 분석 이벤트로 전송하지 않습니다. 서비스 처리 과정에서 국외 사업자에게 정보가 전송될 수 있습니다. 국외 처리에 관한 열람·거부·처리정지는 neogenesis@neogenesis.app으로 요청할 수 있으며, 선택적 분석을 거부하거나 철회해도 기본 서비스는 이용할 수 있습니다.

5. 보유·삭제·복구

기록 삭제는 해당 계정 소유자의 요청에 따라 처리합니다. 삭제된 진행 정보와 대화 기억은 30일 동안 복구할 수 있으며, 삭제한 기억은 즉시 새 대화 문맥에서 제외합니다. 복구 기간이 지난 대화 기억은 재수집 방지를 위한 비가역 해시만 남을 수 있습니다.

회원 탈퇴 시 계정과 보유 코인은 즉시 사용할 수 없게 되고 7일 동안 복구를 위해 보관합니다. 7일 안에 같은 로그인 제공자로 다시 로그인하면 계정과 보관 중인 기록·코인을 복구합니다. 구독 자동 결제와 NIGHT 인증은 복구되지 않으며, 각각 새 동의와 본인확인이 필요합니다. 7일이 지나면 개인 기록과 로그인 연결을 삭제하고, 법령상 필요한 결제 자료는 개인 프로필과 분리하여 보관합니다.

계약·청약 철회·대금 결제 및 공급 기록은 법령에 따라 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년간 보관합니다. 선택 동의 철회가 법령상 의무 기록까지 즉시 삭제하는 것은 아닙니다.

안전한 서비스 제공을 위해 접근 통제와 계정별 소유권 확인을 적용합니다. 기록 내보내기는 최근 로그인으로 본인확인을 다시 요구합니다.

6. 쿠키와 변경 고지

필수 쿠키는 세션 인증과 게스트 기기 연속성에 사용됩니다. 선택적 분석 저장소는 동의한 경우에만 사용하며 알림 설정에서 철회할 수 있습니다.

정책이 변경되는 경우 시행일과 변경 사항을 서비스 안에서 안내합니다.